0 Пользователей и 2 Гостей смотрят эту тему.
Написал заявление - молчат. Сегодня пойду ругаться.
чет я вчера там не нашел в платежах перевод на киви кошелек....неужели убрали?!
В киви кошельке можно деньги снимать прямо с карты.
Извини, пропустил эту ветку. Могу посоветовать.Вот по этой ссылке в соответствующем разделе опиши проблему.www.banki.ru/services/response...nseID=2974187&edit=1203886
Спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при переводе денежных средств. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. К сожалению, подобные случаи могут рассматриваться только по заявлению о спорной операции, которое Вы можете написать в любом отделении банка. После того, как Вы напишите заявление, я прошу Вас написать мне номер или адрес офиса, в котором Вы его оставили, чтобы я мог проконтролировать рассмотрение. Я обязательно выясню, почему Вы до сих пор не получили ответ на Ваше заявление, почему перевод не дошел до получателя и будут приняты меры, чтобы исправить ситуацию. Как только у мне появится информация о результатах, я сразу напишу Вам об этом. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
никто не пробовал этими "спасибо" воспользоваться?у меня уже 7 с лишним сотен этих спасибо
Попробовал. В "Связном" и "Евросети" эти баллы принимают в качестве оплаты за товар. Курс: 1 спасибо=1 рубль.
как сам процесс происходит?расскажи подробнее
кстати сбербанк "заботится" о нас, позакрывали возможность с онлайна на электронные кошельки деньги переводить, тип это не безопасно, сволочина деслане Серёга уже по этому поводу писал
в смысле, какие электронные кошельки ты имеешь в виду??на вебмани всё переводится..про яндекс-деньги писАли что-то пару дней назад, помню..
кстати сбербанк "заботится" о нас, позакрывали возможность с онлайна на электронные кошельки деньги переводить, тип это не безопасно, сволочи
Я давно являюсь вынужденным клиентом Сбербанка, так как работаю в бюджетном учреждении и , соответственно, получаю зарплату пособия на детей в этом банке. Так как зарплата у меня небольшая, то и желающих покуситься на нее не обнаруживалось. Но 26 января со мной произошла неприятная история.Я и раньше пользовалась услугой Сбербанк онлайн. Молодые люди около банкоматов в отделении Сбербанка убедительно уговорили меня начать пользоваться этой системой, правда , забыли предупредить, что, оказывается, в этой системе банк ни за что не отвечает ( ни за действия третьих лиц, ни за собственные действия и т.д.). И вот вечером 26 января я предприняла попытку зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Я ввела полученный ранее долговременный идентификатор и пароль, но вместо смс с временным паролем на мой телефон, зарегистрированный в системе банка позвонили с номера 555-55-50. Молодой человек, представившийся сотрудником Сбербанка, спросил, пытаюсь ли я в данный момент зайти в систему. Я ответила, что пытаюсь. На это молодой человек сказал, что в системе в данный момент возникли неполадки и смс с временным паролем прийдет не совсем стандартного вида, и если я введу пароль, то смогу зайти в личный кабинет. СМС с номера 900, действительно пришла после этого звонка. Но личный кабинет не открылся, а на экране возникла стандартная табличка с надписью, что я неверно ввела пароль и нужно попробовать еще раз. Я снова ввела долговременные идентификатор и пароль. Табличка не изменилась. Мне еще раз позвонил молодой человек, представился сотрудником банка, сказал, что сейчас придет смс с новым паролем. Пришла еще одна смс, я ввела пароль, но на моем экране снова возникла та же табличка о неверном вводе. На этом я выключила компьютер.На следующее утро я спокойно вошла в систему сбербанк он-лайн с компьютера на работе и обнаружила, что счет, на который приходит детское пособие закрыт, а со счета кредита, который я недавно взяла на ремонт квартиры, исчезла вся оставшаяся сумма. Все деньги со счетов были переведены на мою же зарплатную карту, а затем на карту неизвестного мне третьего лица. При этом последние переводы были сделаны в то время, когда мой компьютер был давно выключен. Для меня, учителя со скромной зарплатой и двумя детьми, эта сумма просто огромна. Я сразу же пошла в отделение Сбербанка по месту ведения счета, где мне предложили написать заявление, что я и сделала. В этот же день я написала заявление в правоохранительные органы.А дальше было все совсем не так, как я ожидала от столь солидных учреждений. В сбербанке приняли мое заявление и по смс прислали его номер. Я позвонила по горячей линии и спросила о сроках рассмотрения заявки. Мне сказали, что специалист свяжется со мной через неделю. Но никто не связался. Я снова позвонила по горячей линии. Мне снова сказали, что специалист свяжется со мной. И снова никто не связался. Так прошло полтора месяца. И через это время мне прислали заключение банка. Письмо пришло от отправителя по имени upr_orpouko. Некий специалист Пармухина С.В. перечислив в своем заключении все моменты, за которые НЕ отвечает Сбербанк, обвинила меня в том, что я не заходя на сайт, оказывается создала сначала шаблон для перевода по свои счетам, а затем еще шаблон для отправки денег неизвестному мне лицу на неизвестный мне номер счета. И это все добровольно и осознанно! Ни ip-адреса, с которого производились переводы, ни полного номера счета, на который ушли деньги указано в заключении не было. Я до сих пор не могу понять, как можно создать какие-то шаблоны, если на экране есть только табличка с надписью о том, что вход на сайт не возможен. А Сбербанк НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.Так что мне остается выплачивать Сбербанку не полученную сумму да еще и с процентами!После всего банк порекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы. Но в органы я обратилась в тот же день, что и в банк с заявлением. Как только я подала и зарегистрировала заявление об интернет - мошенничестве, следователь схода заявил мне, что этого делать было не нужно, так как все равно не найдут. А потом попросил меня узнать, ГДЕ И КЕМ были сняты мои деньги. После этого заявление у меня все- таки взяли, но тишина длится уже почти 2 месяца.www.banki.ru/services/response...k/?responseID=3684942#comments
